1. Notre engagement
Lizfleet accorde une attention particulière à la confidentialité de vos informations et à la protection de vos données personnelles.
La présente politique décrit la manière dont Lizfleet SAS, ci-après « Lizfleet », collecte et utilise vos données lorsque vous consultez le site https://lizfleet.com, effectuez une demande de renseignements ou de devis, ou échangez avec notre équipe.
Lizfleet agit en qualité de responsable du traitement pour les utilisations décrites dans cette politique et s'engage à respecter le règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi que la loi Informatique et Libertés modifiée.
Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à contact@lizfleet.com.
2. Les données que nous collectons
Nous collectons les informations nécessaires pour répondre à vos demandes et vous accompagner dans vos projets automobiles professionnels. Selon la nature de nos échanges, ces informations peuvent comprendre :
- Vos coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail professionnelle et numéro de téléphone.
- Vos informations professionnelles : raison sociale, fonction, numéro SIREN et adresse de votre entreprise.
- Les caractéristiques de votre projet : véhicules recherchés, taille du parc automobile, durée de location envisagée, kilométrage, budget et services souhaités.
- Le contenu de nos échanges : messages, demandes de renseignements, devis et informations relatives au suivi commercial.
- Les données techniques liées au site : adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil utilisé et journaux nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du service.
Lorsqu'un dossier de location ou de financement le nécessite, des pièces complémentaires peuvent être demandées, notamment un extrait Kbis, des documents comptables, un relevé d'identité bancaire ou un justificatif d'identité du représentant de l'entreprise. Ces documents sont sollicités uniquement lorsqu'ils sont nécessaires et doivent être transmis par le canal sécurisé indiqué par notre équipe.
Nous vous invitons à ne pas communiquer de documents d'identité, de données bancaires ou d'informations sensibles dans les champs libres du formulaire de contact.
Les champs obligatoires sont signalés dans les formulaires. Sans ces informations, nous pourrions ne pas pouvoir donner suite à votre demande.
3. Les modalités de collecte
Vos données sont principalement collectées directement auprès de vous lorsque vous :
- remplissez un formulaire de contact ou de demande de devis ;
- échangez avec notre équipe par e-mail ou par téléphone ;
- sollicitez une proposition commerciale ;
- transmettez les informations nécessaires à une prestation ;
- vous inscrivez à nos communications commerciales, lorsque cette possibilité est proposée.
Des données techniques sont également générées lors de votre navigation afin de permettre le fonctionnement et la sécurisation du site.
Si un partenaire nous transmet des informations vous concernant dans le cadre de votre projet, nous vous informons de leur provenance et de leur utilisation dans les conditions prévues par la réglementation.
4. Les finalités et bases juridiques des traitements
Nous utilisons vos données pour les objectifs suivants :
- Étudier votre projet et préparer un devis demandé par vos soins — exécution de mesures précontractuelles.
- Fournir les prestations convenues et assurer leur suivi — exécution du contrat.
- Répondre aux demandes générales et communiquer avec les représentants de nos clients et prospects professionnels — intérêt légitime à gérer notre activité et nos relations professionnelles.
- Constituer et transmettre un dossier de location ou de financement à votre demande — mesures précontractuelles ou exécution du contrat.
- Gérer la facturation et respecter nos obligations comptables et fiscales — obligation légale.
- Sécuriser le site, détecter les incidents et prévenir les utilisations abusives — intérêt légitime à protéger nos services et leurs utilisateurs.
- Adresser des offres professionnelles en rapport avec votre activité — intérêt légitime, sous réserve de votre droit d'opposition.
- Envoyer des communications ou utiliser des traceurs nécessitant votre accord — consentement préalable.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Vous pouvez également vous opposer gratuitement à la prospection commerciale, notamment au moyen du lien de désinscription présent dans les messages ou en écrivant à contact@lizfleet.com.
5. Les destinataires de vos données
Vos données sont accessibles uniquement aux personnes et organismes qui en ont besoin pour les finalités décrites dans cette politique :
- les membres habilités de l'équipe Lizfleet ;
- nos prestataires techniques, notamment Base44 pour les services techniques utilisés par le site ;
- nos prestataires de messagerie, de gestion commerciale et de maintenance ;
- les loueurs, établissements de financement et concessionnaires concernés par votre demande ;
- nos conseils et prestataires comptables, dans la limite de leurs missions ;
- les autorités compétentes lorsque la réglementation l'exige.
Seules les informations nécessaires sont communiquées à chaque destinataire.
Nos prestataires intervenant pour notre compte sont soumis à des obligations contractuelles concernant la confidentialité, la sécurité et la protection des données.
Les partenaires qui déterminent leurs propres finalités de traitement, notamment certains établissements de financement ou loueurs, agissent en qualité de responsables de traitement distincts. Leurs politiques de confidentialité précisent leurs pratiques.
Lizfleet ne vend ni ne loue vos données personnelles.
6. Utilisation de Base44 et transferts internationaux
Le site Lizfleet est développé et exploité à l'aide de Base44, qui fournit des fonctionnalités techniques nécessaires à son fonctionnement et, selon les services utilisés, à son hébergement et au stockage des informations transmises.
Pour les données traitées pour le compte de Lizfleet, le recours à Base44 s'inscrit dans le cadre de l'accord de traitement des données applicable à ses services.
L'utilisation de Base44 et de ses prestataires peut entraîner des traitements de données en dehors de l'Espace économique européen. L'hébergement et les traitements ne sont donc pas présentés comme exclusivement européens.
Lorsqu'un transfert international a lieu, il doit bénéficier d'un mécanisme reconnu par la réglementation, tel qu'une décision d'adéquation ou des clauses contractuelles types de la Commission européenne, avec des mesures complémentaires lorsque cela est nécessaire.
L'accord de Base44 décrit les mécanismes prévus pour ces transferts et renvoie à la liste de ses sous-traitants : accord de traitement des données de Base44.
Pour connaître les garanties applicables aux traitements de vos données et les modalités permettant d'en obtenir une copie, contactez contact@lizfleet.com.
7. Les durées de conservation
Nous limitons la conservation de vos données à la durée nécessaire aux finalités poursuivies. Les durées retenues sont les suivantes :
- Demandes de renseignements sans suite commerciale : douze mois à compter de la clôture de la demande.
- Données de prospects utilisées pour le suivi commercial : trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect.
- Données nécessaires à la gestion des clients : pendant la relation contractuelle, puis archivage restreint des éléments nécessaires à la preuve pendant cinq ans, sauf délai légal particulier.
- Données clients utilisées pour la prospection : pendant la relation commerciale, puis trois ans à compter de sa fin ou du dernier contact émanant du client.
- Factures et pièces comptables justificatives : dix ans à compter de la clôture de l'exercice concerné.
- Pièces d'un dossier de financement non abouti : six mois après la clôture du dossier, sauf obligation légale ou nécessité documentée de conservation.
- Pièces justificatives d'un dossier abouti : suppression des copies de travail dans les six mois suivant la mise en place du contrat ; seuls les éléments nécessaires au suivi, à la preuve ou au respect d'une obligation légale sont conservés plus longtemps.
- Journaux techniques et de sécurité : six mois, sauf incident nécessitant une conservation prolongée des éléments concernés.
- Informations nécessaires au respect d'une opposition commerciale : au minimum trois ans à compter de l'opposition, exclusivement pour éviter de nouvelles sollicitations.
À l'issue des délais applicables, les données sont supprimées ou anonymisées. Les données archivées pour des raisons légales ou probatoires font l'objet d'un accès restreint.
8. Cookies et autres traceurs
Le site utilise des cookies ou technologies similaires strictement nécessaires à son fonctionnement, à sa sécurité et à la mémorisation des choix des utilisateurs. Ces traceurs ne nécessitent pas de consentement préalable.
Si des outils de mesure d'audience non exemptés, des traceurs publicitaires ou des contenus tiers nécessitant un consentement sont proposés, ils ne sont activés qu'après votre accord.
Le dispositif de gestion des cookies permet alors :
- d'accepter ou de refuser les traceurs facultatifs avec la même facilité ;
- de personnaliser vos choix par finalité ;
- de retirer ou modifier votre consentement à tout moment.
Les fournisseurs, finalités et durées des traceurs concernés sont indiqués dans ce dispositif. Les choix de consentement ou de refus sont conservés pendant six mois avant d'être sollicités à nouveau, sauf changement nécessitant une nouvelle décision.
Le fait de poursuivre votre navigation ne constitue pas un consentement. Plus de détails dans notre politique de cookies.
9. La sécurité de vos données
Lizfleet met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées à la nature des données et aux risques liés à leur traitement.
Ces mesures comprennent notamment la gestion des habilitations, la limitation des accès aux seules personnes qui en ont besoin, la protection des comptes d'administration et l'utilisation de connexions chiffrées pour les échanges avec le site.
Nous veillons également au paramétrage des accès aux données et documents dans les outils utilisés.
Aucun système informatique ne permettant de garantir une sécurité absolue, nous adaptons nos mesures de protection à l'évolution des risques. En cas de violation de données, nous effectuons les notifications requises auprès des autorités et des personnes concernées lorsque les conditions légales sont réunies.
10. Vos droits
Dans les conditions prévues par la réglementation, vous disposez des droits suivants :
- Accès : savoir si nous traitons vos données et en obtenir une copie.
- Rectification : faire corriger des informations inexactes ou incomplètes.
- Effacement : demander la suppression de vos données lorsque leur conservation n'est plus justifiée.
- Limitation : demander la suspension de certaines utilisations de vos données.
- Opposition : vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation, aux traitements fondés sur notre intérêt légitime, et à tout moment à la prospection commerciale.
- Portabilité : récupérer certaines données dans un format structuré lorsque le traitement automatisé repose sur votre consentement ou sur un contrat.
- Retrait du consentement : revenir sur votre accord sans remettre en cause la licéité des traitements antérieurs.
- Directives après décès : définir des instructions relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données après votre décès.
Pour exercer vos droits, écrivez à contact@lizfleet.com, en précisant votre demande et les informations permettant de retrouver les données concernées.
Nous répondons en principe dans un délai d'un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois en fonction de la complexité ou du nombre de demandes ; vous êtes alors informé de cette prolongation et de ses motifs dans le premier mois.
Un justificatif d'identité n'est demandé qu'en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Vous pouvez déposer une réclamation directement auprès de la CNIL.
11. Liens vers des sites tiers
Le site peut proposer des liens vers des sites de partenaires ou de prestataires. Les traitements réalisés sur ces sites sont régis par leurs propres politiques de confidentialité, que nous vous invitons à consulter.
12. Mise à jour et contact
La présente politique peut évoluer pour tenir compte des modifications de nos services, de nos outils ou de la réglementation.
La date de dernière mise à jour figure en tête de cette page. Une modification substantielle fait l'objet d'une information adaptée.
Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :
Lizfleet — Protection des données personnelles
Site : https://lizfleet.com
E-mail : contact@lizfleet.com